Privacybeleid
Alle gegevens die aan BetereKoop verstrekt worden, gebruiken we uitsluitend om de bestelling te verwerken en aan te leveren op het aangegeven verzendadres. BetereKoop behandelt alle gegevens met de uiterste zorg. We verstrekken nooit gegevens aan derden, tenzij dat voor het nakomen van de overeenkomst noodzakelijk is.
Onze interne privacyrichtlijnen zijn in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Als u in onze webshop producten wilt aanschaffen, hebben we de volgende gegevens nodig:
uw voor- en achternaam
uw e-mailadres
een factuuradres bestaande uit: straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats
indien het afleveradres van het factuuradres afwijkt, daarvan eveneens straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats
uw telefoonnummer
de gebruikersnaam en het wachtwoord waarmee u inlogt in onze webshop.
Na registratie ontvang u zo snel mogelijk een e-mail met de inloggegevens. Uw e-mailadres gebruiken wij daarnaast om, wanneer nodig, contact met op te nemen over de order. Dit geldt ook voor het telefoonnummer. Bij vooruitbetaling, hebben we geen verdere gegevens nodig: met de bovenstaande gegevens kunnen wij de bestelling volledig behandelen en eventueel de voortgang ervan controleren.
Over ons privacybeleid
IstosMedia - BetereKoop.nl geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en
de daarop ontsloten dienstverlening van IstosMedia - BetereKoop.nl.
De ingangsdatum voor de geldigheid van deze vernieuwde voorwaarden is
07/10/2020, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de
geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft
welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens
voor worden gebruikt en met wie en onder
welke voorwaarden deze
gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij
aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan en hoe wij uw
gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met
betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens.
Als
u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze
contactpersoon voor privacyzaken, u vindt de contactgegevens aan het
einde van ons privacybeleid.
Over de gegevensverwerking
Hieronder kan u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.
Webwinkelsoftware
Opencart
Onze webwinkel is
ontwikkeld met software van Opencart, wij hebben voor onze webhosting
gekozen voor Agicshosting. Persoonsgegevens die u ten behoeve van
onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze
partij gedeeld. www.agicshosting.nl heeft toegang tot uw gegevens om
ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens
nooit gebruiken voor een ander doel. Agicshosting is op basis van de
overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende
beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen
bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie en een sterk
wachtwoordbeleid. Er worden regelmatig back-ups gemaakt om verlies
van data te voorkomen.
Opencart
Onze webwinkel is ontwikkeld met software van
Opencart, wij hosten onze webwinkel op een server in Nederland in
eigen beheer. Wij hebben passende technische en organisatorische
maatregelen genomen om misbruik, verlies en corruptie van gegevens
zoveel mogelijk te voorkomen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan in
ieder geval uit de toepassing van SSL-encryptie en een sterk
wachtwoordbeleid. Er worden regelmatig back-ups gemaakt om verlies
van data te voorkomen.
Webhosting
https://www.agicshosting.nl/
Wij nemen
webhosting- en e-maildiensten af van Agicshosting. Agicshosting
verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt uw gegevens niet
voor eigen doeleinden. Wel kan deze partij metagegevens verzamelen
over het gebruik van de diensten. Dit zijn geen persoonsgegevens.
Agicshosting heeft passende technische en organisatorische
maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw
persoonsgegevens te voorkomen. Agicshosting is op grond van de
overeenkomst tot geheimhouding verplicht.
E-mail en mailinglijsten
https://www.agicshosting.nl/
Wij
maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de
diensten van https://www.agicshosting.nl/.
Deze partij heeft
passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om
misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel
mogelijk te voorkomen. https://www.agicshosting.nl/ heeft geen
toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons e-mailverkeer
vertrouwelijk.
Payment processors
Mollie
Voor het afhandelen van
een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van
het platform van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres en
woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of
creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en
organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te
beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te
gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader
daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen.
Alle
hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van
uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van
Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie
bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke
termijnen is toegestaan.
Beoordelingen
WebwinkelKeur
Wij verzamelen reviews
via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via
WebwinkelKeur dan bent u verplicht om een naam en e-mailadres op te
geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review
aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam
eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur
contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In
het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen
wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze
gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te
laten.
WebwinkelKeur heeft passende technische en
organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te
beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve
van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen,
hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle
hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van
uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van
de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.
Verzenden en logistiek
PostNL
Als u een bestelling
bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten
bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van PostNL voor het
uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw
naam, adres en woonplaatsgegevens met PostNL delen. PostNL gebruikt
deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de
overeenkomst. In het geval dat PostNL onderaannemers inschakelt,
stelt PostNL uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.
DHL
Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak
om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de
diensten van DHL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is
daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens
met DHL delen. DHL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het
uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat DHL onderaannemers
inschakelt, stelt DHL uw gegevens ook aan deze partijen
ter
beschikking.
Facturatie en boekhouden
Microsoft - excell
Voor het
bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van
van Microsoft – excell op een locale vrijstaande computer. Hierin
delen wij slechts het factuurnummer en details met betrekking tot uw
bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van
verkoopfacturen.
Externe verkoopkanalen
Bol.com
Wij verkopen
(een deel van) onze artikelen via het platform van Bol.com. Als u via
dit platform een bestelling plaatst dan deelt Bol.com uw bestel- en
persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens om uw
bestelling af te handelen. Wij gaan vertrouwelijk met uw gegevens om
en hebben passende technische en organisatorische maatregelen
getroffen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd
gebruik.
Marktplaats.nl
Wij verkopen (een deel van) onze artikelen
via het platform van Marktplaats.nl. Als u via dit platform een
bestelling plaatst dan deelt Marktplaats.nl uw bestel- en
persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens om uw
bestelling af te handelen. Wij gaan vertrouwelijk met uw gegevens om
en hebben passende technische en organisatorische maatregelen
getroffen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd
gebruik.
Doel van de gegevensverwerking
Algemeen doel van de
verwerking
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve
van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de
verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u
verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing.
Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om -
anders dan op uw verzoek - op een later moment contact met u op te
nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens
worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en
overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn
allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst
tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.
Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch
worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze
dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw
IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen
persoonsgegevens.
Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek
In
voorkomende gevallen kan IstosMedia - BetereKoop.nl op grond van een
wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens
in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van
overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens
te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons
biedt daartegen verzetten.
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt
van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u
aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken.
Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een
vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve
verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te
bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de
toepasselijke
termijn loopt bewaren. Medewerkers hebben echter
geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en documenten die wij naar
aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigd.
Uw rechten
Op grond van de geldende Nederlandse en
Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met
betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden
verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u
zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om
misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel
naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de
gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te
ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een
administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een
vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle
afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machine
leesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. U
heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de
Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw
persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.
Inzagerecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die
wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of
daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die
strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt
dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt
ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie
van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze
gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie
waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.
Rectificatierecht
U heeft altijd het recht om de gegevens
die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of
daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met
die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U
ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw
verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende
e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.
Recht op beperking van de verwerking
U heeft altijd het
recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben
op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een
verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor
privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw
verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons
bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de
beperking opheft niet langer worden verwerkt.
Recht op overdraagbaarheid
U heeft altijd het recht om de
gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw
persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten
uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze
contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een
reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u
op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle
gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door
andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle
waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de
dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling
van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.
Recht van bezwaar en overige rechten
U heeft in
voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking
van uw persoonsgegevens door of in opdracht van IstosMedia -
BetereKoop.nl. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de
gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw
bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of
kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking
stellen en daarna de verwerking blijvend staken. U heeft bovendien
het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of
profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op
zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat
dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon
voor
privacyzaken.
Cookies
Op deze site gebruiken we cookies:
•
om informatiesessies te registreren, zoals informatie over hetgeen
een klant toevoegt aan de boodschappenlijst
•
om vroegere activiteiten op de site te registreren, en om de klant
bij een volgend bezoek een betere dienstverlening te bieden
•
een cookie wordt maximaal 7 dagen bewaard
•
de cookies worden niet gebruikt voor profilering
•
de cookies worden niet verkocht aan derde partijen
Een cookie is
een klein bestand dat verstuurd wordt door een internetserver en dat
zich op de vaste schijf van de computer installeert. Dit bestand
houdt de sporen bij van de bezochte internetsite en bevat een aantal
gegevens over dit bezoek. Zo wordt bijvoorbeeld de inhoud van uw
winkelwagen tijdelijk opgeslagen in een cookie totdat de betaling en
het bestelproces is voltooid.
Wijzigingen in het privacybeleid
Wij behouden te allen
tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u
echter altijd de meest
recente versie. Als het nieuwe
privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds
verzamelde gegevens
met betrekking tot u verwerken, dan brengen
wij u daarvan per e-mail op de hoogte.